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业主：反水住户不在家，渗入楼下天花板才被发现
杨女士说：“7月31日，楼上住户（3楼）反水，由于是出租房住户经常不在家，也不清楚泡了多久，现在我家屋顶上到处都是水渍，有的地方已经开始掉皮。”
杨女士表示，将情况反映给物业后，物业在未经她同意的情况下到她家打开检修口检修，并且检修结束后产生的污渍也没有及时处理，现在导致她家橱柜外皮开裂。
物业：堵塞问题已解决，赔偿将与楼上住户协商
关于赔偿问题，北城中央物业服务中心一唐姓工作人员表示：“业主可以将赔偿金额罗列出来，物业将会与楼上的住户进行协商。”
律师：无法确定堵塞根因，由楼上业主集体承担赔偿
赵良善强调，不论是因管道质量问题或者是因楼上业主乱扔杂物造成的反水，依据《物业管理条例》第35条规定，如果物业公司未尽到疏通、维护公共管道的义务，物业公司都难辞其咎，应当承担相应的过错赔偿责任。
赵良善提醒，管道的安全关乎每一位业主的利益，与每一位业主息息相关。物业公司收取物业费，就要尽到日常维护、疏通管道的义务，早发现问题早制止，不至于事后处置时追悔莫及。对于业主而言，业主也要恪守道德，不随意乱扔杂物，以防管道被堵，损害其他业主的利益。若因此引发纠争时，建议各方本着和睦相处原则，理性妥善处理。
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